保証について
保証期間内であっても、すべての故障・破損が交換の対象となるものではございません。
取扱説明書に従った正常な家庭用使用において発生した「お届け後まもなく生じた不具合・製造上の不具合・自然故障」が保証対象となります。
以下の場合は保証対象外となります。
・落下、転倒、衝撃、水濡れ、誤った使い方などによる破損・故障
・ゴミ詰まり、毛絡み、フィルター汚れなど、清掃やメンテナンス不足による故障
・通常使用による摩耗、劣化、性能低下、経年劣化
・バッテリー、フィルター、回転ブラシ、車輪など、消耗品・摩耗部品の寿命
・分解、改造、取扱説明書に反した使用による故障
・家庭用以外の業務用途での使用による故障・破損
保証対象外となる破損や、消耗・劣化・寿命による部品交換については、交換の対象とはなりません。
保証の対象外となる場合、修理は行っておりません。必要な部品は、各種アフターパーツを当店からご購入いただけます。
修理・部品交換・製品交換のどれで対応するかは、確認の結果をもとに当店が判断いたします。
【商品の不具合の交換にかかる送料は、往復ともお客様のご負担となります。】
【修理のために製品をお預かりする場合は、往路・復路とも送料はお客様のご負担となります。】お預かりした製品が点検の結果、保証の対象外だった場合は、製品を着払いでお返しいたします。
また、保証適用の判断にあたり、症状や使用状況を確認するため、写真・動画などのご提供をお願いする場合がございます。
製品を長く快適にお使いいただくためにも、定期的なメンテナンスをお願いいたします。
メンテナンス方法はこちら → https://shojiki-store.com/pages/maintenance-guide
保証の詳しい内容はこちら → https://shojiki-store.com/pages/guarantee
