返金ポリシー

私達は、SHOJIKIをご購入頂いた全てのお客様にご満足頂くことを目指しています。
ご使用後にご満足頂けなかった場合も、下記の条件を満たす場合は返品を承ります。

返品条件
・製品到着から30日以内にご連絡を頂くこと
・化粧箱・付属品・同梱物がすべて揃っていること
・汚れは完全にきれいにしたうえでご返送いただくこと
・商品に破損がないこと（破損がある場合は返品をお受けできません）
※少しでも汚れや傷があると返品をお断りしますので、ご注意ください
※お届けから30日間は、必ず箱の保管をお願いします

返送の前に、必ず当店へご確認ください
返品は、まず返品フォームよりお申し込みください。当店より5営業日以内にご返信し、返送先をご案内します。
返送先のご案内を受け取る前に商品をご返送されますと、お手続きができない場合があります。必ず当店からのご返信をお待ちください。

返品の場合
・返送料はお客様のご負担となります。
・またご注文時の発送に発生した当店の送料を差し引かせていただきます。
・あわせて、決済手数料としてご注文金額の4%をご負担いただきます。
例
商品代金19,800円-送料1,200円-手数料792円=返金額17,808円
となります。

初期不良・配送中の破損の場合
・同一商品との交換とさせていただきます。返品フォームより交換をご希望の旨をお知らせください。交換をご希望の場合も、返品と同じ手順でお申し込み頂けます。
・交換ではなく返品（返金）をご希望の場合は、上記「返品の場合」と同じお取り扱いとなります（往復送料・決済手数料4%が適用されます）。
・ご返送いただいた商品を当店で確認・動作確認した結果、正常と判断された場合は、30%の手数料を申し受けたうえでご返金、またはご返送品を着払いにて再発送いたします。

返品手順

①お客様：こちらの返品フォームにてお申し込み

②当　店：返品について5営業日以内にご返信し、返送先をご案内

③お客様：お届け時の箱に、商品を梱包する
※化粧箱・付属品をすべて揃え、汚れはきれいにしたうえで梱包してください
※お届けから30日間は、必ず箱の保管をお願いします

④お客様：当店からの返信日より1ヶ月以内に、当店がご案内した返送先へ、元払いにて商品をご返送
返品は郵便での発送のみとなります。

⑤当　店：返送品が届いたことを確認し、ご返金処理　※返金方法は決済方法により異なります。
・代引と銀行振込 ⇒ 銀行振込にてご返金
・その他の場合 ⇒ 決済の取消にてご返金※返金手続きは、倉庫にて返送品を確認3日以内に行います。その後、お手元に返金されるまでの期間は決済方法により異なりますが、確実に返金されますのでご安心ください。

⑥当　店：ご返金手続き完了後、メールでお知らせ

実際の返品事例
8月3日：商品の購入
8月5日：商品の到着
8月20日：実際に使ってみて、返品することに決める
8月21日：返品フォームにて申し込み/商品の梱包
8月23日：当店から返信（返送先のご案内）
8月25日：商品の返送
8月27日：倉庫に到着
8月30日までに返金手続き完了のご連絡

返品商品のその後の取扱いについて
返品商品は、どんなに綺麗な状態であっても新品として再販売することはありません。