まず、本体の電源を切り、充電器を外した状態で作業をお願いいたします。

• 床ノズルの回転ブラシを一度取り外し、ブラシの左右の軸部分に髪の毛や糸くずが巻き込まれていないかご確認ください。表面の毛を取っていても、左右の端の軸部分に細く巻き付いていると回転しない場合がございます。
• 回転ブラシを手で軽く回してみて、引っかかりがないかご確認ください。重たい、途中で止まる、まったく回らない場合は、内部にまだ異物が残っている可能性がございます。
• 床ノズル、延長パイプ、本体の接続部分を一度外し、再度しっかり奥まで差し込んでください。接続部分がわずかに浮いていると、本体の吸引はできても床ノズル側の電気接点が合わず、回転ブラシだけ動かない場合がございます。
• 接続端子部分にホコリやゴミが付いていないかご確認ください。金属端子部分にホコリがある場合は、乾いた柔らかい布で軽く拭き取ってください。
• 一度電源を切って、1分ほど置いてから再度運転してください。回転ブラシに負荷がかかった際、安全保護機能が働いて停止する場合がございます。一度停止してから再起動することで復帰することがあります。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、床ノズル内部のモーターまたは接続部の不具合の可能性がございます。

モーターに大きな負荷がかかると、安全保護機能が作動する場合があります。一度電源をOFFにして、ブラシに絡まりがないか確認してから再起動してください。強モードではなく標準モードでの使用もおすすめです。

吸気が密閉されたり、ブラシに強い負荷がかかったりすると保護機能が働くことがあります。フローリングなど平らな場所で正常に動く場合は、故障ではなく安全設計による停止の可能性があります。

• ACアダプターが奥までしっかり差し込まれているか
• 別のコンセントで通電するか
• バッテリーが本体に正しく装着されているか
• 本体やバッテリーの接点にホコリが付着していないか

改善しない場合は初期不良や部品不具合の可能性があります。ランプの状態が分かる写真または動画を添えてサポートまでご連絡ください。

まず安全のため、必ず電源が入っていない状態、充電器が接続されていない状態で作業してください。

取り除き方法

• ピンセットや細めのラジオペンチなどで、金属部分をつまみ、まっすぐ引き抜いてください。
• 強く押し込んだり、斜めにこじったりすると内部を傷つける可能性がございます。
• ゆっくり、まっすぐ引くことがポイントです。

うまく取れない場合

• 内部に深く入り込んでいる場合は、無理に取り出そうとせず、一度作業を中止してください。
• 無理に触ると、端子の破損やショートの原因となる可能性がございます。
• 端子に変形や損傷が確認できる場合は、安全のためバッテリーの交換（アフターパーツ）をご検討ください。

誠に恐れ入りますが、当社では修理対応は行っておりません。

本体の安全機能が働いている可能性があります。延長パイプやヘッドを外し、本体単体で動作確認してください。本体だけで動く場合は、ヘッド、パイプ、吸込口の奥、フィルター内部の目詰まり、接続部の差し込みを順番にご確認ください。

改善しない場合は、電源を入れてから停止するまでの動画をご用意のうえご連絡ください。

多くの場合は詰まりやフィルター汚れが原因です。

• ダストカップのゴミを捨てる
• フィルターのホコリを落とし、必要に応じて水洗いする
• 水洗い後は24時間以上しっかり乾燥させる
• 本体、パイプ、ヘッド内の詰まりを確認する
• ブラシに絡まった髪の毛や糸くずを取り除く

この部分は通常簡単に外れるものではないのですが、まれに差し込みが浅い状態ですと外れてしまうことがございます。多くの場合はそのまま差し込み直すことで元通りお使いいただけますので、よろしければ一度だけお試しください。

ヘッドを裏返して安定した場所に置き、外れた車輪の中央にある金属の軸を、取り付け部分の穴にまっすぐ合わせてください。そのままゆっくり押し込んでいただくと入っていきます。

もし手で押しても途中で止まってしまう場合は、ドライバーの柄など平らな部分を使って、軸の端をまっすぐ軽く押していただくと、奥まで収まることがあります。先端で強く押したり、こじるような動かし方はせず、少し力を足すイメージで大丈夫です。

しっかり入ると、横から見たときに軸が奥まで収まり、軽く触れても外れにくくなります。取り付け後は車輪がスムーズに回るかもご確認ください。

接続部分のボタンを奥まで押した状態で、本体とパイプをまっすぐ引いてください。床ノズルを足で軽く押さえながら本体側を引くと外しやすい場合があります。

アフターパーツは別売りでご用意しております。ショップ内の対象商品ページよりお買い求めください。

自走式パワーヘッド、LEDライト、強力モーター、サイクロン構造を備えたコードレス掃除機です。本体重量は約1.8kg、しっかりとした吸引力で広い面積をスムーズに掃除したい方向けのモデルです。

自走式パワーヘッドで繊維の奥のゴミをかき出します。フローリング、短めのカーペット、髪の毛、ペット毛の掃除に対応しています。毛足の長いラグでは負荷が強くなる場合があるため、標準モードでの使用をおすすめします。

標準モードで約45分、強モードで約12分が目安です。床面の種類、ゴミの量、バッテリー状態により変動します。

本体は約1.8kgです。片手で扱いやすい軽量設計ですが、高い場所を長時間掃除する場合は、手首だけで支えず腕全体で動かすと疲れにくくなります。

ヘッド前方のLEDライトで、暗い場所や床面の細かなホコリを見つけやすくします。ブラシ停止時には安全設計によりライトが消灯することがあります。

高出力モーターを搭載しているため、床面や使用モードによって動作音が大きく感じられる場合があります。急に異音が出た場合は、ダストカップ、フィルター、ヘッド内部の詰まりをご確認ください。

• ゴミ捨て：毎回
• フィルター掃除：週1回目安
• 回転ブラシ掃除：週1回目安
• 内部の詰まり確認：月1回目安

フィルター詰まりは吸引力低下や故障の原因になります。

ワンタッチで開閉できます。カップは水洗い可能です。洗浄後は水気をよく切り、十分に乾燥させてから装着してください。

使用状況により3〜6か月が交換目安です。水洗いできますが、濡れたまま装着するとモーター故障の原因になります。24時間以上、完全に乾燥させてから装着してください。

満充電後はコンセントから外していただくことを推奨しています。長時間の接続自体で直ちに危険ということではありませんが、バッテリー寿命を長持ちさせるためです。

フィルター掃除、毎回のゴミ捨て、詰まりの放置を避けることが大切です。直射日光・高温多湿を避け、満充電や完全放電のまま長期保管しないようにしてください。

通常1年保証、レビュー投稿で2年間に延長されます。取扱説明書や保証規定に沿った通常使用で発生した自然故障が対象です。消耗品の経年劣化、落下、水没、改造、誤使用による故障は対象外となる場合があります。

本商品は家庭用掃除機です。業務用（オフィスや店舗）での利用の場合は保証の対象外となりますので、ご注意ください。

初期不良や配送中の破損は当店負担で対応いたします。お客様都合の返品は、未使用・期間内など条件を満たす場合に承れることがあります。ご注文番号を添えてお問い合わせください。

本体、フィルター、クリーニングブラシ、ブラシノズル、ACアダプター、取扱説明書などが含まれます。販売時期やセットにより内容が異なる場合がありますので、商品ページの同梱物表記もご確認ください。

原因として多いのは、後ろ側の支柱部分が最後までしっかり差し込まれていないことです。見た目では差し込まれているように見えても、最後の数ミリだけ入りきっていないケースがございます。

まず安全のため、充電器をコンセントから抜いた状態で、本体を充電台から一度外してください。そのうえで、充電台の後ろ側の支柱部分が、上から下まで奥までしっかり差し込まれているかご確認ください。

少し浮きやすい部分のため、最後まで入っていないと本体の角度がわずかにずれて、充電端子がうまく接触しない場合がございます。音が「カチッ」とするまで差し込んでください。

その後、本体を充電台に戻す際は、床ノズル側の端子と充電台側の端子が合うように、少し奥まで押し込むようにセットしてください。

あわせて、充電台側に差し込む充電器のプラグが奥まで入っているか、端子部分にホコリや異物が付着していないかもご確認ください。端子部分は乾いた柔らかい布で軽く拭いていただければ大丈夫です。

まずは一度、後ろ側の支柱部分が奥まで差し込まれているかをご確認いただけますと幸いです。

ダストカップの取り付けがうまくいっていない可能性が高いです。正しい取り付け方法は、取扱説明書の15ページの４番の「ダストカップのふたを閉じるダストカップを取り外した場合は確実に取り付ける」を参照ください。主に下側のフック部分を先に掛けてから、上の部分を本体に取り付けるのがポイントです。

取り付け方法は以下の動画もあわせてご参照ください。

吸込口の詰まり、フィルター目詰まり、ブラシへの絡まり、毛足の長いラグによる過負荷で安全機能が働く場合があります。本体単体で動作するか確認し、パイプ、ヘッド、フィルター、ダストカップを順番に点検してください。

ダストカップのゴミ、フィルターのホコリ、パイプやヘッド内の詰まり、ブラシへの髪の毛の絡まりをご確認ください。水洗い後のフィルターやダストカップが完全に乾いていない場合も吸引力低下や故障につながります。

髪の毛、糸くず、ペット毛がブラシ軸に絡まると回転が止まることがあります。ブラシ周辺の異物を取り除き、ヘッドとパイプの接続を差し込み直してください。フローリングでも止まる場合は動画を添えてご連絡ください。

標準モードで約65dB、強モードで約70dBが目安です。急に音が変わった場合は、小石や硬いゴミの吸い込み、フィルター詰まり、ブラシ周辺の異物が原因の可能性があります。すぐに停止して点検してください。

約1.2kgの軽量設計、自走式パワーヘッド、LEDライト、180Wブラシレスモーター、マルチサイクロン構造を備えた日常使い向けのコードレス掃除機です。軽さと扱いやすさを重視したモデルです。

標準モードで約30分、強モードで約12分が目安です。床面の種類、ゴミの量、バッテリー状態により変動します。

バッテリーが空の状態から、満充電まで約2.5時間が目安です。使用環境や接続している充電器の出力により前後する場合があります。

本体側のUSB-Cポートに付属のUSBケーブルを直接差し込んでいただくことで、充電スタンドを使わずに充電いただけます。出張先や帰省先など、スタンドを設置できない場面でもご利用いただけます。

標準モードと強モードがあります。標準モードは髪の毛、ホコリ、小さなゴミなど日常清掃に適しています。強モードはカーペットや溝に入り込んだゴミを集中的に掃除したい時に使用してください。

本体重量は約1.2kgです。ハンディ部分は約0.64kgのため、棚まわり、車内、階段などでも扱いやすい設計です。

はい。ハンディクリーナーとしても使用できます。ブラシ付きすき間ノズルを使うことで、ソファ、車内、棚のすき間などの掃除に活用できます。

パイプのスイッチを押すと折れ曲がる仕様です。家具下やベッド下など、かがみにくい場所の奥まで掃除しやすくなります。使用後はロックが戻っているか確認してください。

180Wブラシレスモーターとマルチサイクロン構造により、微細なホコリ、髪の毛、ペット毛を効率よく吸引します。毛足の長いラグでは負荷が強くなる場合があるため、標準モードで様子を見ながらご使用ください。

正直にお伝えします。SH-J002 は約1.2kgの軽量・取り回しを重視したモデルです。

【得意なシーン】

• フローリングや畳の日常清掃
• 髪の毛、ホコリ、ペットの毛、小さなゴミ
• 家具下やベッド下（折れ曲がる延長パイプ）
• ソファ・車内・棚のすき間（ハンディ＋すき間ノズル）

【苦手・ご注意いただきたいシーン】

• 毛足の長い厚手のカーペットやラグ … 負荷が強くなり、保護機能で一時停止することがあります（故障ではなく、安全のための仕様です）。標準モードで様子を見ながらお使いください。
• カーペットや溝の奥に入り込んだゴミ … 「強モード」での集中清掃がおすすめです（強モードは吸い込む力が強く、連続運転は約12分、標準モードは約30分が目安です）。

毛足の長い厚手のカーペットが主なお掃除場所の場合は、用途に合うかを購入前にご検討ください。

• ゴミ捨て：毎回
• フィルター掃除：週1回目安
• 回転ブラシ掃除：週1回目安
• 内部の詰まり確認：月1回目安

フィルター詰まりは吸引力低下や故障の原因になります。

ダストカップとフィルターは水洗いできます。再度組み立てる前に、最低24時間しっかり自然乾燥させ、完全に乾いたことを確認してください。濡れたまま装着すると故障の原因になります。

使用頻度にもよりますが、週1回を目安にホコリを落としてください。吸引力が落ちた、音が変わった、排気が弱く感じる場合は早めの清掃をおすすめします。

毎回の使用後、またはゴミ捨てラインに近づく前に捨ててください。集じん容量は約0.20Lです。溜めすぎると吸引力低下や詰まりの原因になります。

以下からご購入可能です。

フィルター掃除、毎回のゴミ捨て、ブラシ絡まりの除去、充電端子の清掃が大切です。直射日光・高温多湿を避け、長期保管時は満充電や完全放電のまま放置しないようにしてください。

通常1年保証、レビュー投稿で2年間に延長されます。取扱説明書や保証規定に沿った通常使用で発生した自然故障が対象です。消耗品の経年劣化、落下、水没、改造、誤使用による故障は対象外となる場合があります。

本商品は家庭用掃除機です。業務用（オフィスや店舗）での利用の場合は保証の対象外となりますので、ご注意ください。

初期不良や配送中の破損は当店負担で対応いたします。お客様都合の返品は、未使用・期間内など条件を満たす場合に承れることがあります。ご注文番号を添えてお問い合わせください。

本体、パワード床ノズル、折れ曲がる延長パイプ、ブラシ付きすき間ノズル、クリーニングブラシ、充電台、充電器、USBコード、予備フィルター、予備スポンジ、取扱説明書が含まれます。販売時期やセットにより内容が異なる場合があります。

SHOJIKIシリーズでは、落下試験、衝撃試験、クリーナーヘッドの押し引き動作試験などを実施しています。実際の使用では、フィルター詰まりやブラシ絡まりを放置しないことが長く使うために大切です。